Werkstudent Produktmanagement & Kundenkommunikation (m/w)

20 Stunden pro Woche, ab sofort

Wir über uns

Wir wollen Kinder und ihre Eltern immer wieder neu fürs Lernen begeistern und das Verständnis von Lernen verändern. Hierfür nutzen wir die Möglichkeiten der digitalen Welt und unterstützen Familien durch innovative Ideen und Angebote rund um Schule und Alltag.

Wir sind Deutschlands Nr. 1 Lernplattform für Kinder. In der scoyo Lernwelt (www.scoyo.de) wird der Schulstoff der Klassenstufen 1-7 online, animiert und interaktiv in Abenteuer und Geschichten eingewoben.

Im Bereich Produktmanagement und Kundenkommunikation suchen wir dich als Unterstützung!


Deine Aufgaben

  • Konzeption, Planung und Durchführung von Kundenbindungsmaßnahmen sowie Maßnahmen zur Qualitätssicherung
  • Texten von Kundeninformationen (E-Mail-Vorlagen für unseren Kundenservice, FAQs etc.) und zur individuellen Kundenkommunikation (B2C & B2B)
  • Kontinuierliche Überprüfung der Service-Qualität
  • Content-Review und Testen neuer Features unserer Lernwelten zur Weiterentwicklung des Produkts
  • Nutzeranalysen, Marktforschungstätigkeiten und Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Assistenz bei Usability-Tests


Was wir Dir bieten

  • Einen Arbeitsplatz im Herzen von Hamburg (direkt an der U-Bahn Rödingsmarkt).
  • Eine angemessene Bezahlung.
  • Obst, Getränke und regelmäßige Teamevents.
  • Wir sind zwar kein Start-Up (mehr), leben aber den innovativen, experimentierfreudigen und umsetzungsorientierten Geist.
  • Du arbeitest für ein marktführendes Produkt, das in allen Kanälen aktiv und innovativ vermarket wird.
  • Du arbeitest als vollwertiges Teammitglied in einem kleinen, engagierten Team, das Professionalität mit Kreativität verbindet.
  • Du trägst eine tatkräftige und eigenverantwortliche Rolle, in der wir darauf zählen, dass du Projekte mit deinen Ideen bereicherst und selbständig verfolgst.
  • Du erhältst umfangreiche praktische Erfahrung im Bereich Produktmanagement und Kundenkommunikation.
  • Bei uns arbeiten alle Kerndisziplinen transparent und in flachen Hierarchien zusammen, sodass du einen umfassenden Einblick in die einzelnen Geschäftsprozesse und deren Zusammenhänge bekommst.

Anforderungsprofil

  • Du bist eingeschriebener Student (m/w).
  • Du besitzt eine kunden- und lösungsorientierte Denkweise sowie gute analytische Fähigkeiten.
  • Du bist kreativ, kommunikationsstark und hast Spaß am Schreiben.
  • Du verfügst über ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache und setzt diese stilsicher und kundenorientiert ein.
  • Du arbeitest selbstständig, strukturiert und sehr sorgfältig.
  • Du beherrschst die gängigen Office-Anwendungen (Outlook, Word, Excel, Powerpoint).
  • HTML-Kenntnisse sowie Erfahrungen mit Photoshop sind von Vorteil.

Wir freuen uns auf dich!

Sende bitte deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Lebenslauf und Anschreiben per E-Mail an folgende Adresse:

scoyo GmbH
Caroline Blauth
Produkt Management

Großer Burstah 50-52
20457 Hamburg

Phone:   +49 (0) 40 229 48 18 - 75
E-Mail: produkt@scoyo.com