scoyo erhält TÜV-Siegel für hohe Servicequalität

Große Freude beim scoyo-Team: Im Rahmen eines Qualitätschecks durch den TÜV SÜD wurde unsere Servicequalität erneut mit "Sehr gut" bewertet.

Aktuelles zu scoyo TÜV SÜD bewertet scoyos Servicequalität mit
TÜV SÜD bewertet scoyos Servicequalität mit "Sehr gut" | © TÜV SÜD

Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen. Aus diesem Grund wird scoyo jährlich vom TÜV SÜD auf Servicequalität geprüft. Doch wie funktioniert so eine Prüfung eigentlich? Wir klären auf:

Generell werden vor allem die vier Bereiche "Servicekultur", "Servicezuverlässigkeit", "Umgang mit Reklamationen und Beschwerden" und "Qualifikation der Mitarbeiter" geprüft. Dabei werden auch unsere Kunden gefragt, wie zufrieden sie mit scoyos Serviceleistungen wie z. B. unserer Servicezuverlässigkeit, dem Beschwerdemanagement und der Qualifikation unserer Mitarbeiter sind.  Darüber hinaus verschaffen sich die TÜV SÜD Prüfer vor Ort einen umfassenden Überblick: Sie klären in Gesprächen mit scoyo-Mitarbeitern, wie der Servicegedanke bei scoyo verankert ist, wie das Unternehmen mit Beschwerden von Kunden umgeht und wie sichergestellt wird, dass alle Mitarbeiter inklusive Kundenservice wirklich kundenorientiert arbeiten.

Die aktuellen Ergebnisse der TÜV-Zertifizierung

Aktuelles zu scoyo TÜV SÜD Siegel für hohe Servicequalität erhält scoyoGroße Freude über das TÜV SÜD Siegel für hohe Servicequalität | © scoyo

  • Von den befragten Eltern, deren Kinder spielerisch mit scoyo für die Schule lernen, gaben 97 Prozent an, mindestens zufrieden mit unserem Angebot zu sein.
  • 85 Prozent der Befragten hatten im letzten Jahr keinen Anlass zur Unzufriedenheit mit scoyo.
  • Im Gesamtergebnis wurde unser Service mit der Note 1,9 bewertet. Dies entspricht einem "Sehr gut!"

Trotz der erfreulichen Umfrageresultate und der Zertifizierung ruhen wir uns natürlich nicht auf den Ergebnissen aus. Wir wollen auch weiterhin höchste Zufriedenheit bei unseren Kunden garantieren.

Sie haben Verbesserungsvorschläge? Dann wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

E-Mail: kundenservice@scoyo.de
Telefon: (040) 357 77 357*
Telefax: (040) 357 77 358*

* Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr
   zum Festnetzpreis.

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