1. Welche Voraussetzungen muss mein Rechner erfüllen, damit ich scoyo nutzen kann?
Hier finden Sie die Mindestvoraussetzungen, die Ihr Rechner erfüllen muss, damit Sie scoyo nutzen können, sowie unsere empfohlene Ausstattung:
technische fragen
| Mindestausstattung | Empfohlene Ausstattung | |
|---|---|---|
| Betriebssystem | Windows XP | Windows 7 |
| Browser | Microsoft Internet Explorer 7.x oder Mozilla Firefox 3.x | Aktuelle Version von: Microsoft Internet Explorer oder Mozilla Firefox |
| Prozessor | Intel Core Duo 1,5 GHz oder vergleichbarer Prozessor | Intel Core2 Duo oder vergleichbarer Prozessor |
| Arbeitsspeicher | 1 GB RAM | 2 GB RAM |
| Grafikkarte | Auflösung von 1024x786 Pixel, High Color 16 Bit | Auflösung von 1280x1024 Pixel, High Color 32 Bit |
| Monitor | Auflösung von 1024x768 Pixel | Auflösung von 1280x1024 Pixel |
| Audio | Vom Betriebssystem unterstützte Soundkarte, Lautsprecher oder Kopfhörer | Vom Betriebssystem unterstützte Soundkarte, externe Lautsprecher oder Kopfhörer |
| Netzwerkanschluss | Übertragungsrate von 2 Mbit/s vergleichbar mit DSL 2000 | Übertragungsrate von 6 Mbit/s vergleichbar mit DSL 6000 |
| Browsereinstellungen / Plugin | Aktivierung von JavaScript, Aktivierung von Cookies, Flash Version 9.159* | Aktivierung von JavaScript, Aktivierung von Cookies, die aktuelle Flash Version |
| Notwendig für das Aussprachetraining | Mikrofon Internet Explorer: Aktivierung von ActiveX Mozilla Firefox: Add-on "scoyo Aussprachetool 1.0" | Headset Internet Explorer: Aktivierung von ActiveX Mozilla Firefox: Add On "scoyo Aussprachetool 1.0" |
* Unter http://kb2.adobe.com/cps/155/tn_15507.html können Sie Ihre Flash Player Version ermitteln.
2. Wie kann ich scoyo als Startseite installieren?
Wenn Sie den Internet Explorer verwenden, führen Sie folgende Schritte durch:
Öffnen Sie den Internet Explorer. Klicken Sie in der Menüleiste auf "Extras" und dann auf „Internetoptionen“. Tragen Sie im Ordner "Allgemein" http://www.scoyo.de als Startseite ein. Klicken Sie auf „OK“. Wenn Sie den Internet Explorer das nächste Mal starten, öffnet sich direkt die Startseite von scoyo.
Wenn Sie Mozilla Firefox verwenden, führen Sie folgende Schritte durch:
Öffnen Sie Mozilla Firefox. Klicken Sie in der Menüleiste auf "Extras" und dann auf „Einstellungen“. Tragen Sie im Ordner "Allgemein" http://www.scoyo.de als Startseite ein. Klicken Sie auf „OK“. Wenn Sie Mozilla Firefox das nächste Mal starten, öffnet sich direkt die Startseite von scoyo.
3. Ich bin Kunde: Was mache ich, wenn ich mich nicht einloggen kann?
Benutzername und Passwort korrekt?
Überprüfen Sie Ihre Zugangsdaten mithilfe der Bestellbestätigungs-E-Mail. Verwenden Sie den richtigen Benutzernamen? Schreiben Sie Benutzernamen und Passwort richtig? Überprüfen Sie auch, ob Sie vielleicht Großbuchstaben auf der Tastatur eingestellt haben. Wenn diese eingestellt sind, drücken Sie die Umschalt-Taste und versuchen Sie es erneut.
Passwort vergessen?
Klicken Sie auf www.scoyo.de rechts oben unter der Login-Box auf „Passwort vergessen?“. Es öffnet sich eine neue Seite. Geben Sie dort Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Senden“. scoyo schickt Ihnen daraufhin ein neues Passwort an Ihre E-Mail-Adresse.
4. Kann mein Kind lernen, ohne mit dem Internet verbunden zu sein?
Nein. Es wird eine aktive Internetverbindung benötigt, um scoyo zu nutzen.
5. Die Seiten im scoyo-Lernportal laden sehr langsam. Woran liegt das?
Es kann mehrere Gründe für lange Ladezeiten geben. Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte.
1. Schnelle Internetverbindung?
Um scoyo zu nutzen, wird eine DSL-2000-Internetverbindung benötigt. Da scoyo viele hochwertige Grafiken, Animationen und Effekte enthält, läuft das Lernprogramm bei langsameren Internetverbindungen nicht so schnell.
2. Internetverbindung aktiv und stabil?
Wenn Sie WLAN nutzen, vergewissern Sie sich, dass Sie eine aktive und stabile Verbindung haben.
3. Parallele Nutzung weiterer Programme?
Überprüfen Sie auch, ob nebenher andere Programme laufen. Schließen Sie alle anderen Programme. Damit können Sie die Ladegeschwindigkeit der scoyo-Lernplattform erhöhen. Wenn Sie scoyo nutzen oder Ihr Kind scoyo nutzt, während Sie große Daten (z.B. Musik oder Videos) aus dem Internet herunterladen, sind die Ladezeiten auf scoyo höher.